电梯加装工作在静安区持续推进，
提取住房公积金
支付加装电梯建设费用的政策，
也为不少居民分担了经济压力。
可是，
依然有些小麻烦困扰着居民们。
“去汉中路办理有点远，北片居民不方便。”
“工作日没时间，休息日也不受理相关业务，没有时间办……”
为了解决居民们的困扰，
上海市公积金管理中心
静安区管理部成立团队，
创新服务模式，
在休息日走进社区开办“提取专场”。
01
多项举措并施
力争宣传全覆盖
9月25日星期六，一大早，年轻人们还在睡懒觉，阿姨爷叔们也才刚到菜市场，可在临汾路街道党群服务中心里，一众身影已经忙碌起来了。
管理部的工作人员们
正在布置办理场地、搬运信息设备、
梳理文件材料，连接搭建服务网络。
早上八点半，
一个临时业务受理大厅已经建立完毕，
准备迎接
前来办理公积金提取业务的居民们。
2020年1月，上海市第一笔加装电梯提取公积金业务在静安区成功办理，自此开始，管理部持续不断地深入社区，宣传讲解相关政策。为了夯实服务基础，管理部通过区加梯工作双周例会、居委书记例会等契机，宣传加梯提取公积金政策及服务须知。为了方便社区居民，管理部在社区开设了“加装电梯提取公积金咨询专场”，面对面为居民们答疑解惑。
为了做好宣传工作，管理部不断投入人力，增设服务渠道，开设加梯提取专线、专窗，建立微信服务群，实时为居民提供咨询服务和业务办理预约服务。针对不便使用网络工具的老年居民，管理部特地向居民发放已贴好邮票的预约信，居民可将预约信回寄预约，做到点对点的服务。
02
受理窗口进社区
在家门口提取公积金
“宣传”“咨询”“讲解”等工作已经走入了社区，工作人员又想到，“办理”工作还没走进来。在与社区工作人员的沟通中，管理部了解到，如临汾路街道等街镇距离汉中路受理网点较远，而当居民休息时，受理网点也休息了，许多居民只能在工作日请假办理业务。
为解决居民们“办理难”问题，努力实现应提尽提的服务目标，管理部在市公积金中心多个业务处室提供稳定的技术支撑和便捷的业务支撑基础上，并在市公积金中心第五党总支的支持下成立“党员突击队”，在周六来到临汾路街道开办专场。
周六一早，已经提前预约好的居民们来到“提取专场”办理业务，未预约便前来的居民也在工作人员的引导下进行了现场预约办理。还有不少尚在加梯筹备过程中的居民前来咨询政策事项，咨询窗口的工作人员也为居民们一一解答。
据工作人员介绍，
前来咨询的居民大多围绕两个问题：
“办理提取要带什么？”
“家里哪些人可以提？”
这些常见问题工作人员们解答起来已经得心应手。加梯提取公积金的政策，可以有效助力电梯加装工作，管理部的各位工作人员也因此加深了责任意识，居民们的谢意更让工作人员们收获了满满的成就感。
03
服务细致到位
提升居民满意度
家住岭南路的居民邬阿姨和儿子按预约时间来到现场办理业务，办理完成后，邬阿姨讲到，自己以前常常会忘记住房公积金这回事，即使是多年前儿子买房时都没有用公积金。但是在这次加装过程中，工作人员主动打电话给邬阿姨介绍相关公积金提取政策，并帮助邬阿姨进行预约。
邬阿姨向记者竖起大拇指说：
“
服务好！昨天下午他们给我们把时间都安排好，要带的材料关照好，来了等都不用等，直接就可以办理了。我对公积金不了解、没概念，平时用不上也无所谓。但这次可以用上了，正好把装电梯的钱全付掉了。”
在整理了一下材料后，邬阿姨指向工作人员胸前的党员徽章说：
“
你看，他们都是党员，现在年轻的党员越来越多了。我之前没办过公积金，没和这些人打过交道，没想到服务这么到位。”
临走时，邬阿姨向工作人员连声道谢，工作人员也站起身同邬阿姨告别。
根据目前静安区加装电梯的速度，以及本市“既有多层住宅加装电梯提取住房公积金”政策做出的三大“惠民”调整，将有越来越多的居民符合加梯提取公积金条件。
目前各街道加梯工作已由“个案”走向“量产”，为满足居民日益增长的提取需求，下阶段静安区管理部还将继续加深各方联系与协作，主动对接、积极宣传、实时跟进。通过预约服务，设立流动窗口，使居民不出社区即可办理提取，助力加装电梯“民心工程”再提速！
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